ACSI, sa ato pa, usa ka survey sa katagbawan sa kostumer sa USA, nag-andam usab usa ka pagtimbangtimbang kung unsa ka kontento ang ilang mga kostumer sa indibidwal nga mga tatak sa katapusan sa 2014. Ang usa ka espesyal nga kategorya unya naglangkob sa mga smartphone, diin ang katagbawan gibantayan labaw pa kaysa kaniadto. Dinhi, ang kalibutan ilabi na nga nagtan-aw sa usa ka parisan sa mga top brand, Samsung ug Apple, nga dako na nga kaatbang sulod sa pipila ka tuig, ug hangtod karon morag dugay na nga mahurot ang Samsung sa Apple.
Apan kana nausab karong tuiga, ug ang mga resulta sa ACSI survey nagpadayag nga ang mga kustomer mas matagbaw sa Samsung smartphones kay sa mga telepono. iPhone, nga hangtod karon giisip nga gold standard sa smartphone. Ang kalainan dinhi katingad-an, samtang sa Samsung adunay us aka tuig nga pagtaas sa katagbawan sa eksakto nga 11%, sa mga kustomer sa Apple nagreport sa pagkunhod sa katagbawan sa 4,8%. Ang pagkunhod usab natala sa miaging tuig, sa 2,5%, samtang sa Samsung adunay pagtaas sa 6,6%. Apan unsa ang luyo sa pagkunhod sa katagbawan sa mga iPhone? Tingali ang gidaghanon sa mga kalihokan nga naglibot kanila mao ang mabasol iPhone sa bag-ohay nga mga tuig ug niining tuiga lamang adunay daghan niini - mga problema sa pagduko, mga panumduman, ang nagpilit nga camera nakakuha usab daghang mga pagsaway ug kung dili wala’y problema sa pag-klik nga madungog kung gigamit ang pipila nga mga piraso iPhone 6s.
// 
//
