Gitugotan na sa Alza.cz ang mga kostumer niini nga makabalik ug makaangkon og mga butang pinaagi sa AlzaBoxes. Ang network nga adunay labaw pa sa 200 nga mga mailbox sa Czech Republic, Slovakia ug Hungary sa makausa pa nagkaduol sa katuyoan nga mahimong usa ka hingpit nga bahin sa imprastraktura sa puy-anan ug pagpauswag sa kalidad sa kinabuhi sa palibot nga lugar.
Mahimong interesado ka
Gipalapad ni Alza ang mga serbisyo sa kustomer nga gihatag pinaagi sa network sa AlzaBox. Pagkahuman sa pagsugod sa mga instruksyon sa tingog ug pagpagana sa paggamit sa AlzaBoxes sa ubang mga carrier, ang e-shop nagtanyag sa posibilidad sa pagbalik o pagreklamo mahitungod sa gipalit nga mga butang pinaagi kanila. Ang serbisyo una nga magamit sa Czech Republic, ang pagpatuman sa Slovakia ug Hungary giplano sa umaabot nga panahon. Ang kahinungdanon sa dali nga paghatud sa mga order nagkadako sukad sa pagsugod sa pandemya, karon labaw pa sa 40% sa mga kostumer ang nagpili sa pagpadala pinaagi sa AlzaBoxy alang sa ilang mga order, hapit 70% sa pipila nga mga distrito.
"Nakita namon ang dako nga potensyal alang sa pagpaayo sa kasinatian sa kostumer dili lamang sa walay kontak, apan labaw sa tanan sa posibilidad nga magamit ang AlzaBox bisan unsang oras sa adlaw. Ang pagbutang sa mga kahon sa pagpadala duol sa mga balay o kanunay nga mga ruta sa among mga kostumer nakatampo usab niini, aron sila dali nga ma-access kutob sa mahimo alang kanila. ” gipasabut ni Jan Moudřík, direktor sa pagpalapad, pasilidad ug pagdumala sa showroom sa Alza.cz. "Sa miaging duha ka tuig, nakahimo kami nga labi nga gipasimple ug gipamubu ang proseso sa mga reklamo ug pagbalik sa mga butang. Pananglitan, nagdumala na kami og labaw sa dos-tersiya sa mga reklamo diha-diha dayon human madawat pinaagi sa pagbayloay og mga butang o pag-refund sa kuwarta. Ang posibilidad sa pagbalik sa mga butang gamit ang AlzaBoxes usa pa ka lakang nga makapaduol kanamo sa mga kostumer pag-usab sa among pagtinguha sa labing kadali nga pagpamalit ug ang labing dali nga magamit ug taas nga kalidad nga serbisyo pagkahuman sa pagbaligya. ” midugang si Tomáš Anděl, strategic operations director sa Alza.cz.
Ang proseso sa pagbalik dali ug ang serbisyo hingpit nga libre. Ang kustomer mo-log in sa iyang account sa Alza.cz, mopili sa usa ka piho nga produkto, mopili sa pagbalik o opsyon sa reklamo ug makuha ang iyang numero sa kaso. Pilia lang ang AlzaBox isip pamaagi sa pagbalhin sa Alza. Ang kustomer dayon mag-imprinta ug mopilit sa label sa pakete mismo, o isulat lang ang numero sa pag-angkon nga makita sa pakete.
Uban sa bisan unsang AlzaBox, ang kustomer dayon mag-scan sa label o mano-mano nga mosulod sa shipping code sa screen sa kahon. Kini magbukas sa usa ka walay sulod nga kahon diin mahimo nimong ihulog ang pakete. Pagkahuman sa pagsira sa pultahan, ang kustomer makadawat usa ka pahibalo nga ang package narehistro ug masubay ang kahimtang sa pag-angkon sa seksyon nga "Akong mga pag-angkon ug pagbalik". Pinaagi sa AlzaBox, mahimo nimong ibalik ang mga butang nga gipalit sa Alza.cz, nga mahimong ibutang sa mailbox. Ang mga dagkong appliances kinahanglang ihatod sa mga sanga sa personal o pinaagi sa courier. Sa umaabot, giplano nga palapdan ang serbisyo sa ubang mga nasud diin nahimutang ang AlzaBoxes, ingon man alang sa mga ikatulo nga partido sa Alza. Sa pagkakaron, ang mga kompanya nga Zásilkovna, DPD, Slovak Parcel Servis naghatud kanila sa Slovakia, ug sa dili madugay mosunod ang ubang mga carrier. Ang e-shop karon nakompleto ang paghiusa sa lima pa nga logistics partners, uban sa tabang nga ang paghatod sa AlzaBox mahimong usa ka unibersal nga serbisyo, nga magamit sa tibuok merkado.
