Kon kini anaa sa Apple Mga tindahan nga gipadagan sa mga kakompetensya Apple, gawas sa ilang disenyo usa ka butang nga makapaikag, ang Genius Bar kinahanglan gayud nga hisgutan. Sa laktod, kini usa ka serbisyo diin Apple sa mga kustomer niini sa usa ka seksyon Apple Si Stora nagtambag ug nagtabang sa ilang mga problema o proyekto nga gusto sa mga kustomer nga maamgohan sa usa ka paagi. Ug ang South Korean Samsung gusto usab nga magdala sa susamang suporta sa mga tindahan niini.

Gisugdan sa higanteng South Korea ang tibuok nga proyekto sa paglusad sa tulo ka mga support center, nga giablihan niini sa mga opisina sa WeWork sa Detroit, Miami ug New York. Ang mga kustomer nga mobisita sa mga sentro sa suporta sa kostumer makadawat usa ka empleyado sa Samsung nga "naa sa kamot" nga motabang kanila sa tanan nilang mga hangyo.

Ang programa mahimong makapaikag

Kini nagpabilin nga makita kung ang mga kustomer ganahan sa bag-ong produkto. Bisan pa, ang US retail head sa Samsung nga si Danny Orenstein nagtuo sa ingon. Matod niya, ang kabag-ohan makatabang sa pagpalapad sa base sa kostumer salamat usab sa kamatuoran nga maghatag kini mga kasinatian sa mga tawo nga dili nila makuha bisan diin. Pananglitan, ang usa ka oras nga mga seminar uban sa mga mamugnaon nga mga tawo nga mag-lecture mahitungod sa mga produkto ug ang ilang trabaho uban kanila giplano. Dinhi usab, bisan pa, ang Samsung nakakuha inspirasyon, aron ibutang kini nga malumo Applem. Nagdumala siya og susamang mga seminar sa iyang mga tindahan sulod sa pipila ka panahon ug nagtagamtam sa lig-on nga kalampusan uban sa iyang mga kustomer salamat kanila.

Bisan pa, sumala sa magamit nga kasayuran, ang tibuuk nga proyekto magsugod sa hinay ug dili mobiya sa lugar sa WeWork sa una. Nagtanyag sila sa Samsung nga makapaikag kaayo nga mga kapilian alang sa mga pabugnaw o mga lugar alang sa hilom nga trabaho, nga, dili sama sa Apple, dili gyud nila matanyag sa ilang mga tindahan.

Sa bisan unsang paagi, ang inisyatibo sa Samsung nga maduol sa mga kostumer niini medyo makapaikag ug siguradong giabiabi. Kung mahimo niya nga makuha ang tibuuk nga proyekto gikan sa yuta labing menos sa porma sa usa ka Genius Bar ug mga seminar sa Apple, ang mga kustomer adunay usa ka butang nga gipaabut. Ang mga pultahan sa mga posibilidad nga gisirhan hangtod karon ablihan alang kanila sa Samsung.

Source: macrumors