Ang Samsung dugay na nga usa sa mga nanguna sa natad sa kabag-ohan sa teknolohiya, ug dugang sa mga produkto, padayon usab nga gipauswag ang kalidad ug kahupayan sa pag-atiman sa kostumer. Mao nga ang kompanya naglansad usa ka talagsaon nga serbisyo sa kostumer Samsung Live Assistant, nga naghiusa sa usa ka moderno nga palibot sa online ug usa ka personal nga pamaagi nga nagsundog sa usa ka panagtagbo nga nawong-sa-nawong.
"Ang among katuyoan mao ang paghatag sa mga kustomer sa premium nga serbisyo, tambag ug usa ka talagsaon nga kasinatian sa usa ka propesyonal nga magtatambag sulod sa balangkas sa usa ka dili tradisyonal nga interactive nga video chat. Sa pagkakaron, walay usa nga nagtanyag og susama nga serbisyo sulod sa Czech ug Slovak Republics sa natad sa consumer electronics. Sa parehas nga oras, kami usab ang una sa Europe nga naglansad sa usa ka pilot nga operasyon sa parehas nga serbisyo, " gipasabut ni Jan Procházka, pinuno sa pag-atiman sa kostumer sa Samsung.
Ang nag-unang kalainan gikan sa klasiko nga pag-atiman sa kostumer mao ang biswal ug interactive nga kasinatian. Gihiusa sa Live Assistant ang mga bentaha sa online nga kalibutan ug mga miting sa nawong sa nawong. Ang serbisyo magamit gikan sa tanan nga mga aparato nga konektado sa Internet. "Ang kustomer nagkinahanglan lamang ug usa ka regular nga kompyuter o tablet/telepono - usa ka device nga adunay koneksyon sa Internet nga makahimo sa usa ka regular nga video call, i.e. nga adunay mikropono ug maayo usab nga usa ka kamera. Ang interaksyon sa mga butang (mga produkto, mga porma, mga elemento sa pagkontrol) sa bahin sa kliyente gihimo pag-usab sa tradisyonal nga porma nga tipikal sa device nga gigamit - mouse, touch screen, keyboard. midugang si Jan Procházka.
Pinaagi sa Samsung Live Assistant, ang kustomer makakuha og tambag sa pag-set up ug pag-instalar sa ilang device, pagpili ug pagpalit og angay nga branded nga mga accessories o paghan-ay sa bisan unsang serbisyo. Andam ang mga magtatambag sa pagtambag sa mga kustomer sa pagpili sa mga produkto ug, kung interesado, sa pagpalit niini direkta. Ang tibuuk nga portfolio sa produkto magamit sa parehas nga gidak-on ug sa ilawom sa parehas nga mga kondisyon sama sa opisyal Samsung e-shop.
Photogalerie
Talagsaon usab ang kapilian sa pagpili sa usa ka magtatambag sumala sa imong gusto ug personal nga gusto bisan sa wala pa magsugod ang tawag. Kung wala ang advisor, posible nga mag-book og appointment online sa oras nga labing angay sa kustomer. Libre ang serbisyo, nga adunay oras sa pag-opera Lunes hangtod Biyernes gikan sa alas 8.00:18.00 sa buntag hangtod sa alas XNUMX:XNUMX sa gabii. Dugang impormasyon sa samsung.live-assistant.cz.
